在大多数企业中，通常奉行的是“以结果为导向”的“信仰”，而达成结果的过程并不重要，结果才是关键。无论员工在达成结果目标的过程中付出了多少，但是如果没有结果，在考核时一定是差的;又或是每天准时下班的员工，但结果却是很好的，那么在考核时的结果一定是很好的。对于企业而言，既然结果如此重要，那么影响结果的关键是成么呢?是达成目标结果的行为!对于目标管理而言，任何目标结果的达成，都是某一种行为所带来的。

例如：我们在进行营销推广，这一件事的结果的考核就是营销推广行为所带来的获客量。可以说结果是员工在工作过程中的行为所带来的。我们继续深挖其背后的地城逻辑，影响行为的因素又是什么呢?就是认知度。为什么我们要去做营销推广这件事?核心就在于通过营销推广的行为能够为我们带来大量的客户资源。

只有当我们产生了这样的认知之后。才有了最终的营销推广的这样一项工作行为。那么如何提升员工在工作中的积极性?多制定激励政策，员工收益变多了，自然也会更有干劲了。所以，认知、行为、结果这三个关键要素就构成了员工工作行为的闭环，缺一不可。

认知是行为的底层逻辑

我们知道，即便是同样的部门、同样的岗位，每个员工对部门、岗位的认知都是具有一定的差异化的。根本原因就在于其接收到的教育、过往的经验以及接触到的人和环境都存在各种差异，最终导致不同的员工对同一件事的看法是不一样的。年龄、思维模式以及当前的状态将决定员工的认知。

要想提升员工整体的认知，最好的解决方案就是开展培训和学习。如何培训?如何学习?过去，员工的学习是通过学校、书籍或报纸等信息介质进行学习，现在我们通过量见云课堂这样在线企业培训平台中的视频、音频以及图文来学习。我们可以看到的是，大多数的失败案例，几乎都是认知偏差或认知错误所导致的。

举个例子：为什么很多人在没有任何经验的情况下选择去创业或加盟去开各种所谓的网红店?是因为被各种加盟开店，躺赚几十万几百万的信息包围、洗脑。试想一下，一个没有任何创业经验和商业思维的人，正常的认知是先从最低成本进入到这个行业，从底层做起，把这个行业里的运营逻辑和模式都了解清楚之后再去选择创业的成功率会大大提升。而对自身过分自信，认为什么人都能够做起来的生意，自己要是能够入局，岂不是赚的盆满钵满?这样的现象就是错误的认知，错误对自身的实力和行业的现状进行评估，最终导致失败的结果。

对于有效的推进工作进度的前提是确保认知的正确。相信几乎所有的企业在进行相关岗位招聘时，都喜欢招在相关岗位、领域四五年以上并且有多个成功案例的优秀人才。这样的人在岗位发展时遇到过很多，在进入到企业之中，知道如何做能够更加高效的推进工作进度，避免工作中的坑，同时对相关的工作也有了正确的认知。

行为是实现结果的基本保障

如果没有行为，就算认知再正确，最终也轮沦为空谈。行为也就是我们在团队管理中常常提到的执行力。当然，我们聚焦员工的执行力，并非是关注员工的所有行为。

什么是关键行为?所谓的关键行为就是那些对结果有着极其重要影响的行为。如何找到明确员工的关键行为?找到员工的关键行为，就需要团队的管理者关注员工在工作的过程中通常都会遇到的关键时刻有哪些?通过对关键时刻的分析，从而找到关键行为。而这个关键时刻所指的是在工作推进的过程中起到影响的时间节点。就比如在高速上的岔路口，就是一个关键时刻，如果错过了，就会让员工离目标越来越远。

当然，让员工在工作执行过程中真正掌握关键行为，通常是需要对员工进行有效的培训，然如果企业培训仅仅是让员工坐在一起看PPT，那么这样的企业培训就是一种无效的培训。通过开展企业培训让各个岗位的员工掌握到自身工作岗位的关键行为，就需要通过针对性强化训练进行。

所谓的针对性强化训练，核心在于为员工提供一定的实践机会，而并非是让员工简单听几门课，看几本书。一定是需要定量的联系，才能够让员工更快、更深入知道员工自身在之前的工作中所忽略的问题。但如果培训和练习仅仅是形式过程，不但难以起到任何实际效果，还浪费了大量的时间和培训预算，最终也很难让员工真正能够在关键工作行为中得到能力的提升。